- Fabricados en España.
- Libre de Bisphenol A.
- Los chupetes incluyen capuchón protector de tetina homologado.
- Tetina NG fabricada en Alemania.
- Certificados por AIJU, los chupetes cumplen la norma EN1400, el broche cumple la norma EN12586
Composición:
- Chupete: Tritán.
- Capuchón protector: Polipropileno.
- Tetina: Látex natural o silicona pura.
- Broche: ABS, cadenita de poliamida de alta resistencia
Personalización:
- Máximo 30 caracteres distribuidos en 3 líneas (salvo broche corazón que son 10)
- Grabado 100% atóxico y resistente a la esterilización.
- Las líneas 2 y 3 son para apellidos o textos largos.
- Las 3 piezas se personalizan con el mismo texto o nombre.
Recibí el pedido y los chupetes no tenían la tetina correcta. Me pongo en contacto con Mikeko por email detallando el error y se ponen en contacto conmigo vía whatsapp para preguntarme de nuevo que es lo que ha pasado. Detectan que el error es suyo y me piden que devuelva los chupetes (quizás podría haber utilizado uno mientras me llegaban los nuevos?...No lo preguntaron), pasan a recogerlos sin avisar con gran celeridad. Me dicen que tengo que esperar una semana para recibir los correctos, les transmito que es urgente, que los necesita y varios días después me dicen que no les queda en Stock uno de los colores que he pedido, que si quiero otro color o que me devuelvan el dinero.
De momento sigo esperando a recibir los correctos (pedido el 28 de agosto), pero de momento no me ha gustado la gestión de la incidencia.
En cuento al producto, los baberos me han gustado y los chupetes esta por ver...
Buenas tardes Alejandro. Gracias por su valoración. Vemos que nos has dejado una reseña por la mala gestión del error. Le pedimos disculpas, pero somos humanos y cometemos errores. Nos pusimos en contacto con usted por whatsapp porque es la manera más rápida que tenemos para darle una solución con respecto a los email. Respecto a lo que comenta de dejarle un chupete... No son de la tetina indicada y por eso el cambio que nos pide. Al ser un cambio tenemos que recoger los productos erróneos como podrá entender y una vez recibidos se tramita el envío de los nuevos. Al ser productos personalizados hay unos plazos de personalización. Si pasaron con gran celeridad por casa es de agradecer, ya que se ha puesto solución a su problema lo más rápido posible por lo que nos orgullece nuestra gestión y el servicio de nuestra agencia de reparto.
Respecto a lo de la incidencia de la falta de Stock nos comenta que suministremos dos rosas ' ya le hemos preguntado y estamos a la espera que nos conteste si desea cambiar el color del chupete purpurina por los dos rosas o se refiere a que quiere dos chupetes con purpurina rosa??
En cuanto recibamos respuesta serán tramitados.
También vemos que indica la fecha... Supongo que será para indicar que cuando realizó su pedido. Comentarle que este caso que efectivamente fue realizado el Día 28 Agosto y su pedido fue entregado el día 5 de septiembre.' fue entregado su pedido en 5 dias laborables cuando el plazo de preparación de los chupetes es de 6 dias laborables por lo que ha sido entregado con bastante antelación al plazo que tenemos. Ese mismo día e se pone en contacto con nosotros. tramitamos la recogida que fue efectuada el viernes día 6 de septiembre y recbimos hoy 9 de septiembre, el cual seguidamente a comprobar los productos comenzamos con la tramitación del cambio y estamos a la espera de contestación por parte de usted.
Un saludo
