Garantías , devoluciones y cancelaciones

Si recibe un artículo con Tara o defecto de fábrica se debe de notificar la incidencia en las próximas 48 horas una vez recibido su pedido. 

Todos los productos de esta tienda están acogidos a la vigente ley española de garantías, contando con 3 años de garantía frente a defectos de fabricación.

Nuestra empresa no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los artículos adquiridos o por su mal montaje o por los producidos por el desgaste propio de su uso.

Todo producto bajo pedido a fabricación no tiene opción de devolución o cancelación ya que se pide expresamente bajo consentimiento de el cliente.

Los productos personalizados de la marca Mipipo o Boann que ya se encuentren tramitados con fábrica no podrán ser cancelados. 

Sean artículos  bordados ya que se considera que son productos personalizados.

Si tiene alguna duda sobre colores, o alguna aclaración sobre el producto personalizado por favor póngase en contacto con nosotros para explicar cualquier duda al respecto antes de realizar su pedido.

Todos los productos sin stock de ventas pueden sufrir alteraciones de color dependiendo de las remesas de productos que vayan entrando en almacén. Los.colores en fotografías siempre pueden variar. Pueden depender del brillo, tipo de pantalla, luz...

 

 

El cliente dispone de 30 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento una vez recibido el producto. En productos personalizados con fecha, se deberá realizar la reclamación siempre hasta un día antes de la fecha personalizada. 

En caso de ser beneficiado de envío gratis y al realizar la devolución su pedido no cumple dicho beneficio, se le descontarán el importe correspondiente de envío. 

Este plazo es para desistir, comunicar la intención de devolución del producto.

Una vez pasado este plazo, si no existe ninguna notificación,  no se devolverá el dinero de ningún artículo.

Antes de que cumplan este tiempo, el importe del producto se devolverá siempre que éste sea devuelto en las mismas condiciones de presentación (embalaje, etiquetado y perfecto estado de conservación) en las que se entregó por parte de nuestra empresa. El cliente, no obstante, se hará cargo de los costes de devolución del bien.

No se cambiará ningún artículo deteriorado por el mal uso del cliente.

El usuario debe seguir correctamente las indicaciones del fabricante y respetar las medidas de seguridad mínimas. Asimismo, tampoco será cambiado ningún artículo que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales, documentación y factura en perfectas condiciones.

Por favor, conserve el embalaje original mientras dure el período de garantía del producto.

La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente tanto de ida como de vuelta. Si el cliente lo desea, podemos enviar a la empresa de reparto para la recogida del producto. Esto supondrá un coste de 5 €. Podrá tramitar su devolución a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente o a través de su cuenta en nuestra web. Para esto último se debería de haber proporcionado una cuenta de email a la hora de realización de su pedido. 

Las devoluciones deben de ser enviadas a la siguiente dirección " C/ golondrina 25, 41749 El cuervo de Sevilla, Sevilla " Si desea que enviemos a la agencia de reparto a recoger el pedido a casa, debe de solicitarlo a través de cualquier de los dos medios disponibles de atención al cliente indicando la referencia de su pedido. 

Sólo en el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto, nuestra empresa asumirá los gastos de reenvío del nuevo material.

En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el envio de ida y vuelta correrán a cargo del comprador ya que no se considera venta si no devolución.

Antes de proceder a la devolución de cualquier producto, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico indicándonos el motivo de la devolución y un teléfono de contacto.

Los productos en proceso de devolución debe de ser enviados con sus etiquetas, cajas o embalajes originales. Deben de llegar sin usar, lavar y en el envoltorio original del producto. 

En caso de que el producto no sea apto de devolución, se deben de abonar tanto los gastos de devolución como los gastos de envío. 

El departamento de atención al cliente de nuestra empresa se pondrá en contacto contigo para acordar el  modo en que se efectuará dicha devolución. 

 

Se podrá cancelar cualquier pedido y se realizará el reintegro del importe de la misma forma en el que fue realizado, excepto los pedidos personalizados que ya estén en proceso de preparación de la Marca Mipipo o Boann.  Para proceder a la cancelación del pedido solo debes indicarnos la referencia del pedido a través de nuestro numero de whatsapp 644 67 15 08 o a través de nuestro email: info@mikeko.es

Todas las condiciones son aptas salvo error tipográfico.