🌙 Su primer baño, con un toque muy especial
Nuestra capa de baño personalizada es el complemento ideal para envolver al bebé después del baño con suavidad y calidez. Confeccionada en rizo de algodón 100%, esta toalla con capucha incluye el nombre bordado y un diseño tierno de luna y estrellas, perfecta para un regalo único y útil.
Cada pieza se personaliza con el nombre del bebé, y se borda cuidadosamente en nuestro taller artesanal en España.
🧵 Nombre bordado en hilo de alta calidad
🛁 Toalla de rizo 100% algodón, suave y absorbente
🌙 Capucha con diseño de luna, estrellas y nube
👶 Tamaño capa de Baño : 1 x 1 metro
✂️ Acabado con ribete en color
Hice una compra de casi 100 euros
El paquete tardo más de 15 días en llegar, incidentado en la agencia y sin posibilidad de contactar con esta después de que Mikeko me pasara su contacto
Cuando llega el paquete uno de los artículos se ha grabado con un Nombre DISTINTO
La empresa reconoce su error pero me indica que devuelva la toalla y que hasta que no la reciban no empiezan a confeccionar la nueva ni me hacen ninguna devolución
En este momento intento realizar devolución del pedido y la app no me deja porque el pedido sigue estando en envío a pesar de que la empresa sabe que lo he recibido
Solo he podido hablar con ellas por mensaje
Se niegan a conversación telefónica
UN DESPROPÓSITO
Hola, Rosa.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y las molestias ocasionadas.
Nos gustaría aclarar que los productos personalizados tienen un plazo de preparación, el cual aparece indicado en la ficha de cada producto. En su caso, el pedido fue enviado el jueves 25. La agencia de transporte intentó realizar la entrega el lunes 29, pero esta fue aplazada por usted, efectuándose finalmente el día 2.
Ese mismo día nos comunicó que la capa de baño estaba personalizada con el nombre 'Pablo' en lugar de 'Paolo'. Reconocimos inmediatamente nuestro error y le ofrecimos, sin ningún coste para usted, dos opciones: fabricar y enviar una nueva unidad correcta o realizar el reembolso del producto.
Inicialmente nos indicó que prefería el cambio. Por ello, le informamos de que nuestra agencia recogería primero el artículo recibido por error y, una vez recibido en nuestras instalaciones, enviaríamos el nuevo producto. Posteriormente nos comunicó que prefería la devolución del importe, opción que también aceptamos sin ningún inconveniente.
La recogida del artículo está prevista para hoy, día 3, tal y como le hemos informado. En cuanto el producto llegue a nuestras instalaciones, procederemos al reembolso correspondiente.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido y le pedimos disculpas por el error cometido. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible y evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse.
Se ve de buena calidad
No consigo contactar con la empresa de transporte, me lo llevaron a un punto de recogida que yo no solicite y me pone que ya ha sido cogido cuando ni he estado en la ciudad. Llevo dias detras de la empresa de transporte y no consigo que me atiendan, es una verguenza tener que estar así...
Hola Jagoba, lamentamos que tenga problemas con la entrega de su pedido. Lo que debe de hacer antes que nada es comentarlo en el servicio de atención al cliente de la web para que tengan constancia de su problema y pueda indicarle y darle una solución. Por lo que puedo decirle es que su pedido está con la dirección incompleta y ha solicitado la recogida en un punto pick up cercano a casa. Debe de ir al punto pick up a recoger su pedido. Para poder tratar de forma más eficaz su pedido y darle más información se debe de poner en contacto con atención al cliente. Un saludo.
Muy bonita, me gusta mucho, lo recomiendo, llego en el plazo indicado
ha quedado precioso, esperamos que les guste
