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Hola Verónica, Gracias por tu comentario, pero lamentamos que por este medio no podemos ayudarle ya que es público. Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cosita a través del servicio de atención al cliente. De todas formas comentarle que revisando su pedido podemos ver que tiene dos incidencias de entrega y según podemos ver ha indicado el día 10 a las 21:17 H a través del email de seguimiento que lo recogería en agencia. Está a la espera a que se pase por él. Tamibén acabamos de intentar contactar con usted por teléfono y nos indican que no han realizado ningún pedido ni pertenece a Verónica, compruebe los datos de contacto de su pedido por favor. Le recomendamos contactar con agencia dentro de los 15 días una vez fue enviado en caso contrario lo enviarán devuelta. Cualquier cosita puede ponerse en contacto con nosotros. Un saludo.